En este capítulo se da cuenta de las acciones desplegadas por la institución en su segundo año de funcionamiento, entre el 29 de junio de 2019 y el 29 de junio de 2020. Estas acciones están agrupadas de acuerdo a los procesos sustantivos institucionales de gestión de hallazgos, promoción y difusión de derechos, protección y representación judicial, y observación y seguimiento. Por otra parte, también se reporta el trabajo realizado por el área de Comunicaciones y la gestión interna institucional vinculada con los recursos humanos, la incorporación de tecnologías y la gestión financiera. Por último, se menciona la vinculación de la Defensoría de la Niñez con la sociedad civil y los actores relevantes en los distintos territorios.